没解决退款吧！

当商家拒绝退款时，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来要求退款。该法明确了消费者的权益，包括在购买商品或接受服务时享有的公平交易权和自主选择权。若商家违反这些规定，拒绝合理退款要求，你完全有权通过上述解答中提到的协商、投诉、协调或诉讼等方式来维护自己的合法权益。特别是《消费者权益保护法》第二十五条，规定了消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，有权在收到商品之日起七日内无理由退货。
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在不同情况下，选择退款解决方式应考虑：若商家态度友好，可先尝试自行协商；若商家态度强硬或协商无果，可到工商局或消协投诉；若投诉未能解决问题，可请求消费者协会协调；若协调仍不成功，或商家行为恶劣，建议直接向法院提起诉讼。选择时需根据具体情况灵活应对。
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从法律角度，准备投诉或诉讼要求商家退款时，应收集并保留购买凭证、交易记录、退款协商记录等证据。明确退款请求及法律依据，如《消费者权益保护法》。向行政部门投诉时，要详细描述问题；若诉讼，需撰写起诉状，明确诉讼请求和事实理由，必要时可聘请律师代理。
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